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CGMA价值创造:如何在短时间里吸引60万新客户,扩张13%市场份额?
CGMA价值 - 联合利华:通过对投资回报率的评估,以及竞争格局的分析,制定以消费者为中心的公司战略,最终帮助企业扩大规模,增加市场份额,提升盈利能力。1997年,联合利华正在发行它的一款新型茶叶推向英国的消费者 – 这款叫做PG Tips系列的茶叶,是将一种金字塔形状的茶包装在一种新的“小罐”盒子里。在当时激烈的英国茶叶竞争市场当中,大批量的促销活动以及与日俱增的原材料成本都在蚕食着公司的净利润,竞争对手连锁品牌以及商超自有品牌给顾客提供更高的促销折扣也使得市场份额进一步受到竞争压力。
当时因为市场上茶叶原材料成本上涨超过60%,联合利华负责1亿英镑营业额饮品业务的跨职能团队面临着巨大的挑战,为了保证企业盈利,他们需要向零售商提高产品的销售价格。但他们知道这会影响市场份额的增加,也会不利于市场推广活动的效果。根据市场公开可获得的数据,以及对促销效果、收入及盈利收益的评估,他们针对行业和竞争对手开发了一个简单的模型,以此来模拟一系列不同数量以及定价的情境,最终找到一个更好的方法 — — 维持现在的销售价格,减少促销的开支,与此同时,继续宣传新创新产品的质量和价值。
他们预测,他们的竞争对手大概率会提高同类茶产品价格,这会使得顾客间接认为新金字塔型的茶包产品会有更高的质量 – 最终将PG Tips这个新品牌牢牢占据在客户心智当中,以此来推动产品的盈利能力和市场份额。Mark Shadrack,ACMA/CGMA,当时联合利华饮品部的财务经理,这样说:“公司董事会最终评审通过了这个战略方案,并严格执行使之落地,事实证明,这个团队的预测是正确的。当面临着巨大的原材料成本上升压力的情况下,竞争对手们都选择了增加销售价格,此时PG Tips选择比竞争对手稍低的销售价格,这使得更多的客户开始尝试这种新型的三角茶包产品 — — 而这一切都无需以增加昂贵的促销活动的成本费用为代价。”
本次高质量的产品和价值定位最终帮助PG Tips这个新品牌吸引了60万新顾客,并且驱动增加了新品牌的忠诚度。事实上,在PG Tips的促销量低于其他品牌的情况下,其产品销量却增长了13%, 与此同时,它在全国各地的市场份额增长超过了3.4%。如今的商业环境充斥着各种不确定性,内外部因素不稳定,未来又复杂又模糊。在这个日趋严峻的商业态势当中,更需要我们的管理会计师能够利用自身的知识和能力,在积极地管理成本和控制风险的同时,为其公司的股东和利益相关者利用机遇,创造价值,从而真正满足企业的需求。另外,数字革命也正在驱动财务职能的根本转变,财务职能的变革需要由某些人来推动和完成,而这个人——将会是你。
国际注册专业会计师公会代表全球公共会计和管理会计领域65万名会员和学员, 倡导和捍卫当下及未来的公共利益和商业可持续性。凭借广泛的影响力、严谨的作风、丰富的资源,国际注册专业会计师公会将在全球范围内推进注册会计师(CPA)、全球特许管理会计师(CGMA)及会计和财务专业人士的美誉度、职业胜任力和专业素质。
2016年1月,铂略企业管理咨询(上海)有限公司与CIMA英国皇家特许管理会计师公会正式达成战略合作,联合承办CGMA全球管理会计领袖认证项目(CGMA TOP CFO PROGRAMME)和CGMA全球管理会计精英认证项目(CGMA SENIOR EXECUTIVE PROGRAMME),旨在推动中国管理会计培养体系的升级转型,促进中国管理会计赶上世界先进水平,为中国财经领域培养更多的具备国际视野的管理会计精英。
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