挑战和解决措施

尽管我们对这个项目进行了详尽和全面的规划安排，但是我们还是遇到了许多挑战，这使我们项目最终还是延误了。下面我选择了一些这个过程中我们遇到的挑战和解决措施分享给大家：

1. 数据清理
 

挑战：像许多公司一样，我们有不理想的数据。虽然我们希望我们的数据100%准确并且能够实时更新，但我们知道，日常操作的优先级会阻碍我们实现这一目标。在启动项目之前，我们已经花费了大量时间去审查源数据和历史交易，因此我们能够明白不更新或更正所有数据我们将面临的潜在风险。

解决措施：基于上述挑战，我们决定为我们向新系统过渡所需的细节和历史水平设置一些参数。然后，我们把重点放在确保过渡的数据是准确以及合理的，并给我们自己四周的时间来完成过渡，其中较为关键的是，我们需要集中精力在一些重要的数据元素上，从而保证未来我们能够准确地编制财务报告。
 

2. 数据迁移

挑战：我们必须决定要迁移多少数据，以及需要什么来确保无缝过渡。最初，我们在所有公司中确定了30种不同的潜在数据负载，例如核心客户和供应商信息、未结发票和债务人余额。我们还必须确保在迁移过程中正确设置必要的会计分录。

解决措施：随着我们对NetSuite配置的进一步了解，我们决定迁移“原始数据迁移计划”中的13个文件，并将一些数据直接应用到新系统中。安装之后，我们仍然可以访问历史数据，因此我们不需要将所有的交易都复制到新的系统中。随着时间的推移，我们将逐渐减少对老系统的调用。

3. 数据导入

挑战：即使安装了新系统之后，财务团队仍然需要每月导入关键的数据。每月导入的数据将来自用于对账的银行交易、用于报告的人员相关成本的工资单数据，用于费用分析的基于云应用程序的费用交易。

解决措施：我们了解通过数据迁移导入数据所需的映射设置过程，但是团队仍然需要在正确设置导入模板和映射字段方面提供支持。Azronet为我们提供了导入数据的培训，并且我们能够在现场进行实操测试。第一次实际运行需要一些返工，随着团队越来越熟悉映射数据，我们现在有能力构建我们自己的导入模板。

4. 会计科目

挑战：SweetTree的各个分公司增长创建了好几个会计科目结构，这并不能使我们方便地进行报告。

解决措施：数据迁移到一个新的系统，让我们有机会重新思考我们的损益结构，并在我们所有的公司中进行整合。我们团队还需要投入一些时间和精力来进行一次映射练习，在AzroNet的支持下，我们能够建造一个结构，使我们能够自动合并财务信息和所需的报告格式。

5. 银行对账

挑战：我们现在的流程是人工进行银行对账，希望尽可能地实现自动化和无纸化。新系统可以完全自动化银行对账，但是基于我们现有能力，我们选择从一个更简单的方法开始，然后添加集成银行模块从而实现完整的端到端的流程自动化。

解决措施：我们与AzroNet合作，从而了解和测试系统变更的影响，并尽可能地实现流程自动化。我们现在的系统能够自动匹配80%的银行交易。

6. 供应商支持

挑战：NetSuite提供了一系列具有不同成本影响的支持选项，但我们在项目开始时并不确切知道将来需要什么支持。

解决措施：AzroNet需要供应商NetSuite的支持来解决新系统上某些功能因为近期升级而产生的技术性问题，但是因为我们当初选择的只有NetSuite在线支持包，所以只能通过电子邮件来进行咨询和答疑，而不是马上电联寻求帮助。如果我们一开始就意识到，NetSuite的某些功能升级会给我们带来问题的话，我们就会选择它更高级别的实时支持咨询服务。这也是我们项目会延误的主要原因。

7. 合作伙伴远程工作

挑战：在项目实施过程中的某些关键阶段，没有AzroNet团队实时在现场的协助，我们确实遇到了一些风险。

解决措施：我们每周召开项目电话会议，根据制定的总体计划来审查项目的进度，并讨论实施过程中所遇到的具体问题和解决方案。AzroNet咨询顾问也多次专门拜访我们公司，某种程度也确实加强了我们对系统如何工作的认知，同时也直接帮助我们解决了业务需求文档中的要求所涉及的问题。

8. 催款

挑战：新系统上线前，财务团队必须每月通过电子邮件和电话手动查询发票，因为涉及到的资源密集，发生频繁，性质特别，所以常会带来各种各样不同的问题。

解决措施：新系统能够提供催款功能，在设定的时间间隔内自动发送提醒。然而，我们确实遇到了另一个挑战，因为在我们的项目时间表中，NetSuite引入了一个完全不同的机制。因为在我们安装功能模块和进行测试之前必须评估这会带来的影响，所以这将催款功能的实现推迟了整整三个月。

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